Politique d’expédition
**Politique d'Expédition de NourKids**
Chez NourKids, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos produits. Cette politique d'expédition détaille nos procédures et nos engagements concernant la livraison de vos commandes.
**1. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur notre boutique NourKids sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes reçues après 14h00 (heure de Paris) seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi.
**2. Délais et Coûts de Livraison**
Les délais et coûts de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles, ainsi que du mode d'expédition choisi.
* **Livraison en France Métropolitaine:**
* Livraison Standard: Généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
* Livraison Express: Généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition (si disponible).
* **Livraison Internationale:**
* Les délais et coûts de livraison pour les destinations internationales varient considérablement selon le pays. Ces informations seront clairement indiquées lors du processus de commande et avant la validation de votre achat.
Les frais de livraison exacts seront calculés et affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande. Des promotions offrant la livraison gratuite peuvent être appliquées de temps à autre; les conditions spécifiques seront alors clairement communiquées sur notre site.
**3. Méthodes d'Expédition**
NourKids collabore avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la meilleure qualité de service. Les transporteurs utilisés peuvent inclure, sans s'y limiter, La Poste (Colissimo, Lettre Suivie), Chronopost, DPD, Mondial Relay, ou d'autres services de transport reconnus. Le choix du transporteur dépendra de la destination, du mode d'expédition sélectionné et du type de produit.
**4. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
**5. Adresses de Livraison**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte au moment de la commande. NourKids ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte, ou à l'absence du destinataire, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
**6. Dommages et Problèmes liés à la Livraison**
* **Colis endommagé ou produit défectueux:** Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou acceptez-le en émettant des réserves précises sur le bordereau de livraison du transporteur. Prenez des photos du colis et des articles endommagés. Contactez notre Service Clientèle à contact@nourkids.shop dans les 48 heures suivant la réception (ou le refus) pour nous signaler le problème, en joignant les preuves photographiques.
* **Article manquant ou incorrect:** Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez contacter notre Service Clientèle à contact@nourkids.shop dans les 48 heures suivant la réception.
* **Colis perdu:** Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés et que le suivi n'indique aucune mise à jour pertinente, veuillez contacter notre Service Clientèle à contact@nourkids.shop. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.
**7. Restrictions d'Expédition**
Nous nous efforçons de livrer nos produits dans le plus grand nombre de pays possible. Cependant, certaines restrictions géographiques, légales ou logistiques peuvent exister. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers votre adresse, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement intégral de votre commande.
**8. Droits de Douane et Taxes à l'Importation (pour les livraisons hors Union Européenne)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, des taxes d'importation et d'autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison payés à NourKids. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande pour connaître les coûts potentiels et les réglementations en vigueur. NourKids n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas les estimer.
**9. Modification de la Politique d'Expédition**
NourKids se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
**10. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition ou une commande spécifique, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
* **Nom du Magasin:** NourKids
* **Adresse E-mail:** contact@nourkids.shop
* **Numéro de Téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse Postale:** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Cette politique a été mise à jour le [Date de la dernière mise à jour].